DX（デジタルトランスフォーメーション）がバズワードになる中、データを活用したより良い顧客体験やコミュニケーションを行うマーケティング手法が注目されています。そのためのツールやシステムは日々増えていますが、実際に導入してみると多様な顧客接点の一部のデータしか活用できていないことが少なくありません。
また、ツール導入後にも多くの課題が生まれます。 メールやプッシュ通知、LINEといったコミュニケーションチャネルを利用する際、どのような仮説を持ち、どのようなセグメントへアクションを行っていくかの設計から運用までをどう効率的に行うかが課題となっている企業様は多いのではないでしょうか。
そういった課題の解決策として本セミナーでは、顧客接点をつなげる「顧客データ統合基盤の構築」、集めたデータを有効に扱うための「AIの活用」に関して、事例を交えて紹介します。
| 11:00 | オープニング |
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| 11:05 | 顧客コミュニケーションにおける課題を解決する、顧客データ統合とCDP 株式会社EVERRISE 伊藤 孝 顧客と良い関係を作るために行っているはずの様々な施策が、データの扱われ方によって実は悪い顧客体験になってしまっていることがあります。本セミナーでは統合されていないデータによって起こる問題や課題例の紹介と、適切にデータ統合を行いプロジェクトを進めるうえで気をつけておきたいポイントについてご紹介します。 |
| 11:20 | 顧客DB×AIによるこれからのマーケティング手法 セカンドサイト株式会社 深谷 直紀 デジタルトランスフォーメーションが推進される中、CDPやDWHなどで顧客データを統合し、活用していこうとする動きは業界を問わず進んでいます。一方で、DB構築後の具体的なイメージを描くのは簡単ではありません。構築された顧客DBを、AI技術により活用するための手法と実例についてご紹介します。 |
| 11:35 | ディスカッション |
| 11:50 | 質疑応答 |
| 12:00 | 終了 |
| セミナー名 | 顧客インタラクションをリデザインする顧客データ統合・AI活用セミナー |
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| 開催日時 | 2020年11月25日（水）11:00〜12:00 |
| 会場 | オンライン開催（zoomウェビナー） |
| 主催 | セカンドサイト株式会社、株式会社EVERRISE |
| 費用 | 無料 |
| 参加方法 | 下記フォームよりお申し込みください。参加方法は前日までにメールでご案内します。 |
| 注意事項 |
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