withコロナの長期化に伴い、店舗で購入していた顧客がECサイトに移行・併用するようになるなど、消費者行動は複雑化し、顧客接点は多様化しています。
今回のセミナーでは、ダイレクトマーケティングエージェンシーのフュージョン株式会社、攻めのDXを支援するデータソリューションアーキテクトの株式会社EVERRISEが共催し、データを軸に一人ひとりの顧客の「今」を精緻に掴み、消費行動に対する戦略から施策の実施までをトータルで行うために必要なエッセンスを解説します。
| 15:00 | オープニング |
|---|---|
| 15:05 | withコロナ環境下で考える、「顧客接点管理」と「目標設定」の重要性 フュージョン株式会社 佐々木 卓也 先行きが不透明な環境で、消費者の行動はフィジカルとデジタルを複雑に行き来し合い、顧客の「今」を把握する事が難しくなっています。改めて既存顧客との関係を再構築する事の重要性が高まる中、顧客を中心に据えたマーケティング活動のアクションを具体的にご紹介します。 |
| 15:35 | リアルタイムに顧客情報を統合・可視化する、CDPのはじめ方 株式会社EVERRISE 伊藤 孝 店舗、ECサイト、モバイルアプリなど顧客接点が多様化する中で取得可能なデータも増えています。同時にそれぞれの接点で利用するマーケティングツールも増え、ツールごとに取得可能なデータも増えています。取得できるデータが増えている一方で、それらのデータをうまく活用できておらず、偏ったデータの見方をして誤った判断、誤った顧客コミュニケーションを行ってしまうケースがあります。顧客の情報を統合・可視化することで正しく顧客の状態を判断し、正しく施策を実施できるようになります。今回は、データ統合が必要なケース、データ統合をすることで得られるメリット、データ統合基盤CDPについてご紹介します。 |
| 15:50 | 質疑応答 |
| 16:00 | 終了 |
| セミナー名 | フィジカルとデジタルから捉える消費者行動 〜一人ひとりの顧客の「今」をつかみ、関係を最大化するために必要なアクションとは〜 |
|---|---|
| 開催日時 | 2020年8月6日（木）15:00〜16:00 |
| 会場 | オンライン開催（zoomウェビナー） |
| 主催 | フュージョン株式会社、株式会社EVERRISE |
| 費用 | 無料 |
| 参加方法 | 下記フォームよりお申し込みください。参加方法は前日までにメールでご案内します。 |
| 注意事項 |
|
