顧客の管理における課題
技術の発展により、企業はこれまで以上に大量の顧客データを収集・分析し、マーケティング戦略を立て ることが可能になっています。そのため、顧客管理を行う企業が増えていますが、いくつかの課題に直面する企業が増えています。
一貫した顧客体験の提供
複数のサービスを横断して一貫した顧客体験を提供することが重要である一方で、サービスを拡張・新たに提供する中で、それぞれが独立した形で構築されるケースは少なくありません。
複数の会員システム
複数の会員システムが存在する場合、それぞれのシステムでユーザー認証プロセスが存在し、結果として顧客満足度が低下するだけでなく、データの統合が困難になります。
システム構築の難易度の高さ
大量のユーザーデータを安全に管理するためのシステムの構築と、データ保護に関する高度なセキュリティ要件が求められることから、顧客のID・ユーザー認証基盤の構築は難易度の高いプロジェクトです。
適切なID・ユーザー認証基盤の開発
EVERRISEは、一人ひとりの顧客を管理し、より良い顧客体験を提供するため、新たに会員管理基盤を構築する、あるいはすでにある複数の会員管理基盤を統合して、ID・ユーザー認証基盤を開発することが可能です。
認証システムのカスタマイズ
AWS Cognito・Auth0・Firebase Authenticationなど、業界をリードする複数の認証プラットフォームから、要件にあったソリューションを選定します。
統合ユーザーマネジメント
複数のサービスやプラットフォームにわたるユーザーデータを一元管理することで、一貫した顧客体験を実現し、顧客分析やマーケティング施策の精度を向上させます。
シングルサインオン（SSO）
ユーザーが複数のサービスをシームレスに利用できるようにすることで、顧客体験を向上させます。
まずはお気軽にお問合せください
EVERRISEは、超大量アクセス・超大量データを扱う高可用性システムの構築を強みとしています。
10年以上にわたるマーケティング・アドテクの技術提供の実績をもとにお客さまのビジネス課題を解決します。
お問合せ
プロジェクトの流れ
STEP
01
ヒアリング
顧客のログインに関するサービスの洗い出しとビジネスニーズのヒアリングを行います。
STEP
02
選定プラン提案
ID・ユーザー認証基盤を構築するうえで、ビジネス・システム課題とコストをもとに適したサービスを選定します。
STEP
03
実装支援
ID・ユーザー認証基盤の導入における設定および必要な開発を実施します。また、各サービスへのユーザー認証導入における、社内外の担当者に対する導入サポートを行います。
STEP
04
運用・保守
安定的な運用に向けたフォロー、新たなサービスへのつなぎ込みや、分析 基盤へのID連携に向けたサポートを行います。
よくあるご質問
Q.
ID・ユーザー認証基盤の開発にかかる費用はどの程度ですか？
A.
開発費用はプロジェクトの規模や複雑性、必要なセキュリティレベルによって大きく異なります。具 体的な見積もりについてはお問合せください。
Q.
開発期間はどれくらいですか？
A.
開発期間はプロジェクトの詳細によりますが、通常は初回の打ち合わせから実装まで数ヶ月を要します。詳細なスケジュールはプロジェクト開始時に策定 します。
