MA(マーケティングオートメーション)ツールの開発・構築

MAとは?

MA(マーケティングオートメーション / Marketing Automation)とは、システムを利用することでマーケティング業務を自動化すること、またそれを実現するための仕組みやプラットフォームのことを指します。
スコアリング、メール配信、見込み顧客へのアプローチを始めとしたマーケティングアクションの自動化を行い、顧客データ管理、行動履歴管理、分析なども含めた様々なマーケティングプロセスを一元管理できます。

MAツールの主な機能

MAの目的は、人が行うマーケティング施策をより効率化、最適化することにあります。
マーケティング施策とは具体的に以下のようなものになります。

ある消耗品の購入ユーザーの中から、再購入のタイミングを見計らってクーポン付きのメルマガを送信する
Eメールに反応のないユーザーにだけ別チャネルからの広告配信を行い、適切な回数のアプローチを行う
会員サイトへ初めて訪問したユーザーにだけチュートリアルを見せる

このようなメディアのコンテンツ管理や、SNSの運用、顧客との個別のコミュニケーションを人の手で行おうとすると、膨大な顧客データの中から対象ユーザーを探し出し、それぞれ個別に対応をしていくことになり、莫大なコストがかかります。

しかし、MAを導入することによって様々なプラットフォームからデータをインプットし、施策実行の最適化までを自動化することが可能になるのです。更に、データの収集、蓄積、セグメント化を得意とするDMPと連携することで、より強力なマーケティングプラットフォームとなります。
また、機械学習や人工知能を活用した分析機能も備えています。

弊社では上記にある機能はもちろん、お客様の要望やビジネスに最適な機能をもったMAツールの開発をいたします。

MAツールの導入メリット

マーケティング効果、売上アップ

マーケティングツールを一括管理することで業務効率が上がります。
また、データを分析して根拠に基づいたアプローチを行う為、個々に適した提案はマーケティング効果も売上も向上させます。さらに、人的ミスの削減に繋がります。

他部署間の連携強化

営業部門やマーケティング部門など、他部署間で同じ分析結果やデータを元にした活動が可能となり、連携しやすくなります。
例えばマーケターが顧客の購買データや行動を分析し、見込み顧客リストを営業に受け渡すことで営業効率を上げることができます。また、同じ見込み顧客でも今動くべき相手は誰なのかを探しだすことが容易になります。

マーケティング業務の負担軽減

各プラットフォーム間でのデータの統合や、ABテスト、メール配信、顧客データ管理などが自動化されることにより作業負担を軽減し、マーケティング施策を考えることに時間をかけられるようになります。

LTV(ライフタイムバリュー)の向上

LTVは顧客生涯価値とも呼ばれ、一顧客がその企業と付き合っている間に生み出す利益の合計を元に計算される顧客の評価の1つです。
MAを導入して最適な相手に最適なアクションをすることでLTVを向上します。

導入の流れ

1. ヒアリング

 お客様の抱えている課題や現状のヒアリングをいたします。

2. 実現案のご提案

 課題解決のために、カスタマイズ開発やフルスクラッチ開発などの最適な方法をご提案いたします。

3. 構築・カスタマイズ

 スケジュールに沿って開発を行います。

4. サーバー設定・動作テストなど

 実運用のための準備を行います。

5. 運用開始

 ご契約内容によっては運用後の保守・サポートなどを行います。

弊社開発実績

自社プロダクト

自社プロダクトとしてMAの機能を備えたマーケティングプラットフォームがございます。

プライベートDMPでオムニチャネルを実現する次世代CRM
INTEGRAL(インテグラル)

INTEGRALは、プライベートDMP・CRM・MAを統合したマーケティングプラットフォームとしての完成を目指しています。膨大なデジタルデータを取り込みリアルタイムに活用することで、次世代のマーケティングを実現可能とします。

この他にEC事業者向けMAツールの開発実績がございます。
詳細はお問い合わせください。

サービス事業社・ITベンダーの皆様へ

各種ツールやサービスを提供される企業様にもテクノロジーを提供しております。

新規ツール・サービス開発の初期構築

既存ツール・サービスのメンテナンスサポート

既存ツール・サービスのパフォーマンスアップ(コストダウン)

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