企業内に散らばる顧客マスタデータを名寄せ・統合。1to1マーケティングを実現
デジタルトランスフォーメーション（DX）のためのテクノロジー支援を行う株式会社EVERRISE（本社：東京都港区、代表取締役：倉田宏昌）は、自社開発した顧客データ活用のための次世代データベースエンジンCDP「INTEGRAL-CORE（インテグラルコア）」について、「シングルカスタマービュー（SCV）」機能が新たに実装されることをお知らせします。企業内でバラバラになっている複数の顧客マスタデータの名寄せ・統合が可能になります。（オフィシャルサイト：https://www.ever-rise.co.jp/integral-core/）
CDP「INTEGRAL-CORE」（インテグラルコア）とは
CDP（＝次世代DMP）とは、オンライン上の行動履歴、広告データ、オフライン実店舗での行動データなどを収集・統合し、顧客ひとり一人の姿を可視化するデータ基盤です。
広告配信などアクションの最適化、顧客理解、顧客体験向上（CX向上）、新しいビジネスモデル構築を進める上でハードルになる「データのサイロ化」を解決します。
INTEGRAL-COREの特徴
- セグメントではなく「個客」単位の管理
- リアルタイム高速処理で顧客の「今」を捉える
- 様々な外部ツール（BI、MA、LPOなど）と柔軟に連携可能
シングルカスタマービュー（SCV）機能について
オンライン／オフライン上での行動データなどから顧客の姿を可視化させるためには、ベースとなる顧客の基本情報データ（マスタデータ）を整える必要があります。
しかし、企業が持つ顧客マスタデータは複数存在しているケースが多く、データの種類や書き込み方が統一されていないことで1つにまとめることが難しくなっています。
※Prefix設定では基本項目以外の「カスタム」属性種別の作成が可能 ※Prefix設定では名寄せ時のデータの書き込み方の規則について設定可能
SCVは、複数の顧客マスタデータをまとめあげ、保有するデータを無駄にすることなく「1人の顧客像」の構築を実現する機能です。 リストから1人の顧客を絞り込み、その顧客にひもづいた購買情報や自社サイト内での行動データ（トランザクションデータ）を確認できます。
ケーススタディ：複数ブランドをもつアパレル企業
状況・課題
- ブランドA、ブランドB、本店、ECサイトそれぞれで顧客マスタデータが存在
- それぞれのマスタで表記などがバラバラ。欠けている場合もある。
- 全体で1つのマスタにまとめて、本店で管理したい。複数マスタに存在する顧客のデータは名寄せ・統合したい
SCVを利用すると…
- 名寄せ統合、さらにデータ表記が統一された、1つのマスタで管理が可能に
- ブランド・チャネル（販売ルート）をまたいだ顧客分析、マーケティングへの活用が可能に（全社横断でのLTVの可視化）
- トランザクションデータ（購買履歴、ECサイト・ブランドサイトでの行動履歴など）とあわせて分析することで、より深い顧客理解が可能に
