株式会社EVERRISE（本社：東京都港区、代表取締役：倉田宏昌）が提供するCDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）「INTEGRAL-CORE（インテグラルコア）」がこのたび、ヘアカラー・頭髪化粧品・家庭薬の製造、販売を手がけるホーユー株式会社（本社：名古屋市東区、代表取締役：水野真紀夫）にて導入されたことをお知らせします。多数ある商品ブランドをまたいで購買する顧客の姿をオンライン・オフラインデータを紐づけることでとらえ、マーケティング施策への活用を目指します。
CDP導入で、リアルタイムに顧客の姿を可視化
モバイル決済やIoTの普及によって、オフラインの行動も含めたあらゆるデータがオンライン化される「アフターデジタル」の時代が迫っています。デジタルトランスフォーメーション（DX）が必要になる中で、「いかに顧客のデータを集め、分析し、それを反映したマーケティング施策や新たなビジネスの価値を生み出せるか」が重要になってきています。
ヘアカラーを中心として様々な商品ブランドを展開するホーユーでは、自社のオウンドメディア上の行動履歴などのオンラインデータをはじめとしてマーケティングデータの更なる活用を図ります。 大量かつバラバラに存在する顧客データをリアルタイムに収集、統合、蓄積が可能なCDP「INTEGRAL-CORE」の導入で、それぞれのデータを紐づけ、一人ひとりの姿をとらえることが可能になります。顧客理解の深化や顧客体験（CX）の向上など、マーケティングへのデータ活用を目指します。
CDP「INTEGRAL-CORE」とは？
CDPは、オンライン上、オフライン上にバラバラに存在する顧客のデータを収集、統合することで、ひとり一人の姿をリアルタイムに可視化し、広告配信の最適化、顧客理解、顧客体験向上を目指すためのデータ基盤です。 INTEGRAL-COREの顧客情報管理は、セグメントではなく「個客」単位で行うことができます。データのリアルタイム高速処理によって顧客ひとり一人のデータを統合し、顧客の「今」を捉えます。
※オフィシャルサイト：https://www.ever-rise.co.jp/integral-core/
ホーユー株式会社からのコメント
ヘアカラーにおける顧客ニーズの多様化を受け、お客様へのサポートをよりきめ細やかに行うことが求められています。INTEGRAL-COREの導入によって、これまで可視化できていなかった顧客の行動や潜在的なニーズ・困りごとなどを探り、弊社のマーケティング活動に活かしてまいりたいと考えています。
ホーユー株式会社について
100年以上にわたり、ヘアカラーを中心とする頭髪化粧品を提供してきた専業メーカーです。現在では市販品の「ビゲン」「シエロ」「ビューティラボ」、業務用の「プロマスター」などのブランドでお客さまに親しまれる商品を提供しています。国内のみならず、広く海外も視野においたヘアカラー市場創造と世界市場でのポジションを高めるグローバル戦略を進めています。
- 社名：ホーユー株式会社
- 代表者：代表取締役 社長執行役員 水野真紀夫
- 所在地：〒461-8650 名古屋市東区徳川一丁目501番地
- 設立：1923年（創業：1905年）
- URL：https://www.hoyu.co.jp/corporate/