DXニュース

【DXニュース】2020年10月13日号 滑らかな接客でまだ見ぬ未知の「顧客体験」へ DXを実現し経営目標達成まで伴走する「Axコマース」とは (1/3)|MarkeZine(マーケジン) など

by EVERRISE DXブログ編集部

こんにちは。
急激に寒くなりましたね。また先週は台風の影響が心配されましたが、大きな影響はなく一安心ですね。

それでは先週の注目記事をご紹介していきます。

先週の注目記事

滑らかな接客でまだ見ぬ未知の「顧客体験」へ DXを実現し経営目標達成まで伴走する「Axコマース」とは (1/3)|MarkeZine(マーケジン)

https://markezine.jp/article/detail/34498

これだけ消費者が外に出なくなっている今、デジタルチャネルがないことは不便ですよね。事業者側は業務を効率化して、生産性を上げていかなければいけないし、消費者は細かいケアがなければ買わなくなってきている。細かいケアを行うためには、データが必須です。ECでも、リアルでも、それ以外のチャネルでの行動をデータにより理解した上での、滑らかな接客が求められています。もう、乱暴な売りかたは通用しないのです。

「滑らかな接客」という言葉、なるほど納得です。

HIS、接客DXを導入 ウェブ予約を諦める人狙う 

http://www.ryoko-net.co.jp/?p=83900

コニカミノルタがドーム映像サービスプラットフォーム – プラネタリウムのDX|マイナビニュース

https://news.mynavi.jp/article/20201009-1390007/

不動産業界のDXを推進するもの、阻むもの–DX銘柄2020選出の三菱地所とGAが語る|CNET Japan

https://japan.cnet.com/article/35160725/

旅行、娯楽施設、不動産、それぞれの業界でどのように「顧客体験」を向上させるか。
日々注目の記事が集まっていますね。

リモートワークナレッジ

【脱はんこ加速】「はんこ」が必要かどうかは、どのように判断すべきなのか?|Yahoo!Japanニュース

https://news.yahoo.co.jp/byline/yokoyamanobuhiro/20201010-00202350/

リモートワークへ移行しようと考えた際に阻まれるのが、契約書などの押印問題ですね。
脱はんこ、是非進んでほしいです。

先週の注目プレスリリース

書籍「マーケティング視点のDX」 2020年10月19日、日経BPより出版|PRTIMES

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000050228.html

その他の記事

今週はお休みとさせていただきます。

直近の注目イベント

日本経済新聞社主催AI/SUM内セミナーにて 株式会社みずほ銀行執行役員大櫃氏をゲストにお迎えし、「金融業界のDX」について対談|PRTIMES

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000028316.html

【ウェビナー開催に関するお知らせ】アメリカ・中国の最先端DX 事例~元Google シリコンバレーキャピタリストと中国のアクセラレーター代表が語る~|PRTIMES

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000184.000023821.html

最後までお読みいただきありがとうございました。
次号は10月20日(火)公開予定です。是非ご覧ください。

このエントリーをはてなブックマークに追加
この記事を書いた人:EVERRISE DXブログ編集部

「攻めのDX」をサポートする株式会社EVERRISEのブログです。